文献检索/Public AdministrationEM-WoSPublic Administration2021-04-10第 100 卷第 2 期，427-443开放获取高影响力 · 前 10%Talk or type? The effect of digital interfaces on citizens' satisfaction with standardized public servicesChristine ProkopUniversity of TwenteMarkus TepeCarl von Ossietzky Universität Oldenburg开放获取全文去出版社页面 引用论文图谱收藏 被引提醒分享打印登录后看摘要和中文要点英文摘要、AI 生成的中文摘要和三条要点、参考文献和引证文献列表、论文图谱，注册免费。登录 / 注册关键词digital interfacescitizen satisfactionpublic servicesface-to-face interactionself-service terminalsmobile applicationpsychological costsservice failureservice recoveryapologyexplanatione-government参考文献51引证文献8相似文献引文网络关联作者相关机构登录后可以看完整列表。去登录论文图谱本篇和它的参考文献、引证文献、相似文献登录后可以看这篇的论文图谱：谁被它引用、谁引用了它、还有哪些相似的研究。登录 / 注册
