A+Management Science2022-07-20第 68 卷第 9 期，6697-6715

Impact of Motivation and Workload on Service Time Components: An Empirical Analysis of Call Center Operations

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Management ScienceInstitute for Operations Research and the Management Sciences

A+ 顶级期刊UTD24FT50

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ISSN: 0025-1909

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ASHKANANI A M, DUNFORD B B, MUMFORD K J. Impact of Motivation and Workload on Service Time Components: An Empirical Analysis of Call Center Operations[J]. Management Science, 2022, 68(9): 6697-6715. DOI:10.1287/mnsc.2022.4491.

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学科: 管理学工商管理学组织行为与人力资源管理
类型: 研究论文
期刊: Management Science
卷期页: 第 68 卷第 9 期，6697-6715
出版: 2022-07-20
语言: 英语
DOI: 10.1287/mnsc.2022.4491

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