A+Production and Operations Management2023-01-24第 32 卷第 4 期，1002-1018高影响力 · 前 10%

Voice‐based AI in call center customer service: A natural field experiment

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Production and Operations ManagementSAGE Publications

A+ 顶级期刊UTD24FT50

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ISSN: 1059-1478

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WANG L, HUANG N, HONG Y, et al. Voice‐based AI in call center customer service: A natural field experiment[J]. Production and Operations Management, 2023, 32(4): 1002-1018. DOI:10.1111/poms.13953.

著录项

学科: 工学计算机科学与技术人工智能
类型: 研究论文
期刊: Production and Operations Management
基金资助: National Natural Science Foundation of China项目号 72201038
卷期页: 第 32 卷第 4 期，1002-1018
出版: 2023-01-24
语言: 英语
DOI: 10.1111/poms.13953

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