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Customer Acquisition and Retention: A Fluid Approach for Staffing

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关键词

公平—效率权衡路网损毁与基础设施韧性 customer acquisition customer retention staffing multiclass queueing networks fluid approximation customer abandonment service quality advertising campaigns clinical operations throughput

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Production and Operations ManagementSAGE Publications

A+ 顶级期刊UTD24FT50

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ISSN: 1059-1478

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FURMAN E, DIAMANT A, KRISTAL M M. Customer Acquisition and Retention: A Fluid Approach for Staffing[J]. Production and Operations Management, 2021, 30(11): 4236-4257. DOI:10.1111/poms.13520.

著录项

学科: 管理学管理科学与工程管理信息系统
类型: 研究论文
期刊: Production and Operations Management
卷期页: 第 30 卷第 11 期，4236-4257
出版: 2021-06-29
语言: 英语
DOI: 10.1111/poms.13520

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