文献检索/Journal of Marketing ResearchA+Journal of Marketing Research2015-02-13第 52 卷第 5 期，642-656高影响力 · 前 10%Losses Loom Longer than Gains: Modeling the Impact of Service Crises on Perceived Service Quality over TimeMaarten J. GijsenbergUniversity of GroningenHarald J. van HeerdeTilburg UniversityPeter C. VerhoefUniversity of Groningen去出版社页面 引用论文图谱收藏 被引提醒分享打印登录后看摘要和中文要点英文摘要、AI 生成的中文摘要和三条要点、参考文献和引证文献列表、论文图谱，注册免费。登录 / 注册关键词perceived service qualityservice restorationasymmetric effectsstructural vector autoregression参考文献81引证文献10相似文献引文网络关联作者相关机构登录后可以看完整列表。去登录论文图谱本篇和它的参考文献、引证文献、相似文献登录后可以看这篇的论文图谱：谁被它引用、谁引用了它、还有哪些相似的研究。登录 / 注册
